Порядок подачи обращений

Порядок подачи покупателями обращений о нарушении прав потребителей

 

В случае нарушения законодательства о защите прав потребителей покупатель вправе направить письменное обращение продавцу по месту юридической регистрации продавца: 231300, Гродненская обл, г. Лида, ул. Фурманова, 45.

Обращение должно содержать сведения и контакты (телефон, адрес) покупателя, описание сути проблемы либо нарушения и требования покупателя.

Обращения покупателей рассматриваются продавцом:
– в течение 15 дней со дня, следующего за днем регистрации обращения;
– в течение 30 дней со дня, следующего за днем регистрации обращения, если требуется проведение экспертизы или дополнительные исследования.

Продавец направляет ответ покупателю в той же форме, в которой было подано обращение (в письменном или электронном виде), если иное не указано в самом обращении.

Подробная информация о порядке обращений граждан и юридических лиц содержится в Законе Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».







Для каких целей нужна краска?
Выберите тип поверхности:Далее
Новости
07 августа 2026
Уважаемые клиенты «Лимэкс»! Поздравляем с Днем строителя! Благодарим за выбор нашей продукции и продуктивное сотрудничество. Желаем вам удачи в новых проектах, прочности и вдохновения. Стройте с удовольствием! »
22 июля 2026
Проводится работа по присвоению заявленной продукции государственного знака качества. »